Популярные вопросы
Купить билет на домашние матчи СКА в регулярном чемпионате вы можете на сайте tickets.ska.ru и в магазинах Hockey Club.
Билеты на матчи плей-офф можно приобрести только на сайте tickets.ska.ru.
Возможные причины, по которым вы не получили письмо с электронным билетом:
- Прошло слишком мало времени с момента оплаты билета (возможна задержка в отправке до 2 часов, но в личном кабинете билет становится доступен практически сразу).
- Неверный адрес электронной почты. Убедитесь, что вы проверяете тот email, который был указан в качестве логина на tickets.ska.ru.
- Письмо попало в папку с нежелательной почтой.
PDF предназначен для печати билета с компьютера на принтере.
TKPASS предназначен для загрузки в смартфон и проходу по смартфону на арену.
OC Windows
Установите Adobe Acrobat Reader или любую другую программу, которая поддерживает файлы PDF.
iOS
Убедитесь, что:
1. У вас установлена последняя версия iOS.
2. Ваш смартфон сертифицирован для продаж на территории РФ.
Скачайте билет в формате PKPASS. При открытии билета автоматически откроется программа Wallet. Все, что нужно сделать — нажать кнопку "Добавить". При входе на арену в день матча откройте программу Wallet на смартфоне, выберите загруженный билет, поднесите QR-код к сканеру турникета.
Android
Стандартное приложение в данной операционной системе отсутствует. Используйте приложение для хранения электронных билетов, наиболее удобное для вас, к примеру, PassWallet. Данное приложение мы использовали при тестировании.
Вам необходимо скачать билеты в формате PKPASS. Приложение для электронных билетов запустится автоматически.
При входе на арену в день матча откройте данное приложение на смартфоне, выберите загруженный билет, поднесите QR-код к сканеру турникета.
- Вам необходимо проверить вашу банковскую карту. К оплате принимаются только карты МИР, Visa, Mastercard и Maestro (с поддержкой 3D-secure). Карты Visa Electron и другие не поддерживаются.
- Уточните в банке, который обслуживает вашу карту, подключена ли услуга 3D-secure. Данная услуга позволяет получить SMS с кодом подтверждения оплаты. Для оплаты билета на tickets.ska.ru услуга 3D-secure должна быть включена.
- Возможно, IP-адрес вашего компьютера находится в черном списке банков. Вам необходимо попробовать произвести оплату с другого компьютера или с мобильного устройства.
- Убедитесь в том, что вы приобрели билеты на сайте tickets.ska.ru.
- Если билеты были куплены у неофициального распространителя, мы не можем гарантировать посещение матча и действительность данных билетов.
- В случае если вы купили билеты на официальном сайте ХК СКА, оставьте заявку с указанием ФИО, телефона, email и данных билета, мы обязательно ее рассмотрим.
Возможные причины, по которым вы не получили SMS:
- Иногда сообщение доходит до абонента в течение 1-2 минут. Пожалуйста, подождите.
- Отсутствует сотовая связь. Попробуйте отключить/включить ее в настройках телефона или перезагрузить устройство.
- У вас не подключена услуга 3D-secure. Обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.
Если вы купили билет на tickets.ska.ru или в кассе, оставьте заявку на данной странице с указанием ФИО, телефона, email и точного места покупки билета.
- Если у вас нет аккаунта в системе лояльности для болельщиков клуба - SKA PASS - вам необходимо зарегистрироваться
- После того как у вас появится аккаунт - нужно написать в службу поддержки, указать данные абонемента, приобретенного на Яндекс Афише и данные аккаунта в SKA PASS (
e-mail , телефон) - Когда запрос будет обработан, вы получите доступ ко всем благам и преимуществам владельцев абонементов
Для подтверждения возраста при проходе по «Детскому» билету должен предъявить удостоверение личности (паспорт, водительские права, свидетельство о рождении, ученический билет, удостоверение (билет) учащегося или иной аналогичный документ.
В случае несоответствия возраста владельца «Детского» билета возрасту, допустимому для данной категории билетов, а также при отсутствии/не предъявлении в момент прохода документов, подтверждающих личность и возраст владельца билета, Организатор вправе отказать такому лицу в посещении матча (оказании услуги). В данном случае денежные средства, уплаченные за «Детский» билет, не возвращаются.
- Если вы купили билет в магазине Hockey Club, то восстановлению он не подлежит.
- Если вы купили билет или абонемент на tickets.ska.ru, то просто заново скачайте его в личном кабинете.
Вход осуществляется со стороны Российского проспекта.
Хоккейный клуб СКА просит обратить внимание на основные правила, которые следует соблюдать при посещении «СКА Арены».
Зрителям запрещается проносить в cпортсооружение, использовать, приводить в действие:
-алкогольные напитки любого рода, наркотические и токсические вещества или стимуляторы, в том числе медикаменты без заводской (фабричной) упаковки и рецепта;
-прохладительные напитки в стеклянной или жестяной таре, а также в пластиковой таре, кроме воды объемом не более 0,5 литра;
-жестяные банки, стеклянную посуду, бутылки и емкости, в том числе банки, духи, термосы и фляги;
-оружие любого типа или его составные части (в том числе для самообороны), боеприпасы, а также любые предметы имитирующие настоящее оружие или их копии/аналоги, в том числе игрушки и сувениры;
С полными правилами поведения зрителей на территории спортсооружения Вы можете ознакомиться на сайте Континентальной хоккейной лиги.
Гости VIP-лож приглашаются к проходу на СКА Арену через выход с парковки P3, далее через гейт 5, или через пешеходный VIP-вход со стороны парка Победы, расположенный в правом павильоне касс.
Гости ресторана и бизнес-клуба могут пройти через пешеходный VIP-вход со стороны парка Победы, расположенный в правом павильоне касс.
Напротив «СКА Арены» также есть остановка общественного транспорта для троллейбусов №24 и №26 и автобуса №225. На всех этих маршрутах можно добраться до арены от станции метро «Электросила».
Также от станции метро «Парк Победы» до стадиона будут организованы бесплатные шаттлы для болельщиков. Они будут курсировать с интервалом 2-3 минуты с 17:30 в будние и с 15:00 в выходные дни.
Дети младше 7 лет (до 6 лет включительно) могут посетить матч бесплатно, если они не занимают отдельного места.
Хоккейный клуб СКА просит обратить внимание на основные правила, которые следует соблюдать при посещении «СКА Арены».
Зрителям запрещается проносить в cпортсооружение, использовать, приводить в действие:
-алкогольные напитки любого рода, наркотические и токсические вещества или стимуляторы, в том числе медикаменты без заводской (фабричной) упаковки и рецепта;
-прохладительные напитки в стеклянной или жестяной таре, а также в пластиковой таре, кроме воды объемом не более 0,5 литра;
-жестяные банки, стеклянную посуду, бутылки и емкости, в том числе банки, духи, термосы и фляги;
-оружие любого типа или его составные части (в том числе для самообороны), боеприпасы, а также любые предметы имитирующие настоящее оружие или их копии/аналоги, в том числе игрушки и сувениры;
С полными правилами поведения зрителей на территории спортсооружения Вы можете ознакомиться на сайте Континентальной хоккейной лиги.
Гости VIP-лож приглашаются к проходу на СКА Арену через выход с парковки P3, далее через гейт 5, или через пешеходный VIP-вход со стороны парка Победы, расположенный в правом павильоне касс.
Гости ресторана и бизнес-клуба могут пройти через пешеходный VIP-вход со стороны парка Победы, расположенный в правом павильоне касс.
Режим работы камер хранения:
Начало работы - в день мероприятия за 15 минут до запуска на территорию Арены посетителей. Окончание работы - через 1 час после окончания мероприятия.
Напротив «СКА Арены» также есть остановка общественного транспорта для троллейбусов №24 и №26 и автобуса №225. На всех этих маршрутах можно добраться до арены от станции метро «Электросила».
Также от станции метро «Парк Победы» до стадиона будут организованы бесплатные шаттлы для болельщиков. Они будут курсировать с интервалом 2-3 минуты с 17:30 в будние и с 15:00 в выходные дни.
Система лояльности позволяет каждому, кто приобретает атрибутику в официальных магазинах и онлайн, а также билеты и абонементы на tickets.ska.ru, стать участником бонусной системы SKA PASS. За каждую покупку начисляются бонусы, которыми можно частично оплачивать дальнейшие приобретения, 1 бонус равен 1 рублю. Также будут проводиться закрытые акции для участников системы лояльности.
Подробные правила системы размещены на сайте pass.ska.ru.
- зарегистрироваться на любом из сайтов: ska.ru, tickets.ska.ru, shop.ska.ru или pass.ska.ru;
- произвести покупку атрибутики в магазинах Hockey Club и подтвердить свой номер телефона, следуя инструкциям продавца.
Бонусы за абонемент, купленный на tickets.ska.ru, начисляются на следующий день после первого матча из абонемента.
Бонусы за атрибутику, купленную на shop.ska.ru и в магазинах Hockey Club, начисляются через 14 дней после получения покупки.
Подробные правила на сайте pass.ska.ru.
Воспользоваться бонусами можно не ранее, чем через 14 дней при покупке атрибутики и не ранее чем через день после матча при покупке билетов.
Оплатить можно до 30% от стоимости покупок. 1 бонус = 1 рубль. На товары со скидками бонусы не распространяются. Если у вас есть другие скидочные карты и купоны, то скидки и бонусы не суммируются.
Информация о бонусах отображается в личном кабинете на pass.ska.ru.
В случае если вы купили билеты на официальном сайте tickets.ska.ru., оставьте заявку с указанием ФИО, телефона, e-mail и данных билета, мы обязательно ее рассмотрим.
Проход по индивидуальному штрих-коду возможен только один раз. В случае выхода посетителя открытого катка за турникет, билет считается недействительным, последующий вход на открытый каток по данному билету невозможен.
Возможные причины, по которым вы не получили SMS:
Иногда сообщение доходит до абонента в течение 1-2 минут. Пожалуйста, подождите.
Отсутствует сотовая связь. Попробуйте отключить/включить ее в настройках телефона или перезагрузить устройство.
У вас не подключена услуга 3D-secure. Обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.
PDF предназначен для печати билета с компьютера на принтере.
TKPASS предназначен для загрузки в смартфон и проходу по смартфону на каток.
При входе на каток откройте данное приложение на смартфоне, выберите загруженный билет, поднести штрих-код электронного билета к сканеру штрих-кодов.
находиться на открытом катке и прилегающей к нему территории в нетрезвом состоянии, приносить с собой и распивать спиртные напитки;
выходить на лед в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
курить на открытом катке и прилегающей к нему территории;
долбить или ковырять лед коньками или другими предметами, а также бросать на лед любые предметы, выливать жидкость и сыпать какие-либо вещества;
приводить с собой на территорию открытого катка животных;
нарушать чистоту и порядок;
катание на открытом катке при наличии у посетителей признаков инфекционного заболевания (ОРВИ, заболеваний кожи и пр.), которое может нанести вред здоровью иных лиц.
использовать самостоятельно, без письменного разрешения Администрации Спортивного комплекса музыкальную и иную аппаратуру, принесенную с собой;
входить в служебные помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
Для подтверждения возраста при проходе по «Детскому» билету необходимо предъявить документ, подтверждающий возраст владельца «Детского» билета, допустимого для данной категории билетов.
В случае несоответствия возраста владельца «Детского» билета возрасту, допустимому для данной категории билетов, а также при отсутствии/не предъявлении в момент прохода документов, подтверждающих личность и возраст владельца билета, Организатор вправе отказать такому лицу в посещении сеанса (оказании услуги). В данном случае денежные средства, уплаченные за «Детский» билет, не возвращаются.
Для подтверждения обучения в образовательных учреждениях среднего профессионального или высшего образования при проходе по «Студенческому» билету необходимо предъявить документ, удостоверяющий факт обучения.
В случае отсутствия/не предъявления в момент прохода документа, удостоверяющего факт обучения в образовательном учреждении среднего профессионального или высшего образования, Организатор вправе отказать такому лицу в посещении сеанса (оказании услуги). В данном случае денежные средства, уплаченные за «Студенческий» билет, не возвращаются.
Возможные причины, по которым вы не получили письмо с электронным билетом:
- Прошло слишком мало времени с момента оплаты билета (возможна задержка в отправке до 2 часов, но в личном кабинете билет становится доступен практически сразу).
- Неверный адрес электронной почты. Убедитесь, что вы проверяете тот e-mail, который был указан в качестве логина на tickets.ska.ru.
- Письмо попало в папку с нежелательной почтой.