Центр поддержки болельщиков

en

Популярные вопросы

Для возврата билета следуйте инструкциям, которые описаны в документе "Правила возврата билетов" 

прямая ссылка на ответ

Купить билет на домашние матчи СКА в регулярном чемпионате вы можете на сайте tickets.ska.ru, в магазинах Hockey Club, в кассе Ледового дворца.

Билеты на матчи плей-офф можно приобрести только на сайте tickets.ska.ru.



прямая ссылка на ответ
Бланк электронного билета вы можете скачать в личном кабинете на сайте tickets.ska.ru.

Возможные причины, по которым вы не получили письмо с электронным билетом:
  1. Прошло слишком мало времени с момента оплаты билета (возможна задержка в отправке до 2 часов, но в личном кабинете билет становится доступен практически сразу).
  2. Неверный адрес электронной почты. Убедитесь, что вы проверяете тот email, который был указан в качестве логина на tickets.ska.ru.
  3. Письмо попало в папку с нежелательной почтой.


прямая ссылка на ответ
Билеты приходят на e-mail в двух форматах: pdf и tkpass.
PDF предназначен для печати билета с компьютера на принтере.
TKPASS предназначен для загрузки в смартфон и проходу по смартфону на арену.

OC Windows

Установите Adobe Acrobat Reader или любую другую программу, которая поддерживает файлы PDF.

iOS
Скачайте билет в формате TKPASS. При открытии билета автоматически откроется программа Wallet. Все, что нужно сделать — нажать кнопку "Добавить".
При входе на арену в день матча откройте программу Wallet на смартфоне, выберите загруженный билет, поднесите QR-код к сканеру турникета.

Android
Стандартное приложение в данной операционной системе отсутствует. Используйте приложение для хранения электронных билетов, наиболее удобное для вас, к примеру, PassWallet. Данное приложение мы использовали при тестировании.

Вам необходимо скачать билеты в формате TKPASS. Приложение для электронных билетов запустится автоматически.

При входе на арену в день матча откройте данное приложение на смартфоне, выберите загруженный билет, поднесите QR-код к сканеру турникета.


прямая ссылка на ответ
  1. Вам необходимо проверить вашу банковскую карту. К оплате принимаются только карты Visa и MasterCard. Карты систем Maestro, Visa Electron и другие не поддерживаются.
  2. Уточните в банке, который обслуживает вашу карту, подключена ли услуга 3D-secure. Данная услуга позволяет получить SMS с кодом подтверждения оплаты. Для оплаты билета на tickets.ska.ru услуга 3D-secure должна быть включена.
  3. Возможно, IP-адрес вашего компьютера находится в черном списке банков. Вам необходимо попробовать произвести оплату с другого компьютера или с мобильного устройства.


прямая ссылка на ответ
  1. Убедитесь в том, что вы приобрели билеты на сайте tickets.ska.ru.
  2. Если билеты были куплены у неофициального распространителя, мы не можем гарантировать посещение матча и действительность данных билетов.
  3. В случае если вы купили билеты на официальном сайте ХК СКА, оставьте заявку с указанием ФИО, телефона, email и данных билета, мы обязательно ее рассмотрим. 


прямая ссылка на ответ
Отправка SMS-сообщения на ваш телефон регулируется банком, который выпустил вашу карту.

Возможные причины, по которым вы не получили SMS:
  1. Иногда сообщение доходит до абонента в течение 1-2 минут. Пожалуйста, подождите.
  2. Отсутствует сотовая связь. Попробуйте отключить/включить ее в настройках телефона или перезагрузить устройство.
  3. У вас не подключена услуга 3D-secure. Обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.


прямая ссылка на ответ
Электронный билет вы можете не печатать. Его можно открыть на смартфоне с использованием приложения Wallet (IOS) или PassWallet (Android) и приложить к сканеру турникета в Ледовом дворце.

прямая ссылка на ответ
Вероятно, ваш билет был зафиксирован в момент его перепродажи спекулянтами не по номинальной цене, а более высокой. Перепродажа билетов запрещена.

Если вы купили билет на tickets.ska.ru или в кассе, оставьте заявку на данной странице с указанием ФИО, телефона, email и точного места покупки билета.

прямая ссылка на ответ
Информация о том, как попасть на выездной матч, размещена на странице: https://tickets.ska.ru/away.

прямая ссылка на ответ
Да, смогут. Каждый билет необходимо будет приложить к сканеру турникета при входе в Ледовый дворец.

прямая ссылка на ответ
  1. Если вы купили билет в кассе Ледового или магазине Hockey Club, то восстановлению он не подлежит.  
  2. Если вы купили абонемент в магазине Hockey Club, подойдите с паспортом к продавцу, его можно восстановить. Утерянный абонемент при этом блокируется.  
  3. Если вы купили билет или абонемент на tickets.ska.ru, то просто заново скачайте его в личном кабинете.


прямая ссылка на ответ
Домашние матчи СКА проходят в Ледовом дворце по адресу: Санкт-Петербург, пр. Пятилеток, дом 1, лит. А. Ближайшая станция метро – Проспект Большевиков.

прямая ссылка на ответ
Домашние матчи команд «СКА-1946» и «СКА-Нева» проходят в спорткомплексе «Хоккейный город» по адресу: Санкт-Петербург, Российский проспект, д. 6, стр. 1. Ближайшая станция метро – Проспект Большевиков.

Вход осуществляется со стороны Российского проспекта.

прямая ссылка на ответ
В зал запрещено проносить напитки, мороженое, чипсы и прочую еду.

В Ледовый дворец запрещается:

  • входить с большими сумками/предметами, а также в одежде, которые могут испачкать одежду других посетителей, сооружения и устройства Дворца;
  • приносить огнестрельное оружие, колющие, режущие и легкобьющиеся предметы, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества и жидкости, бытовые газовые баллоны.


прямая ссылка на ответ
Правила поведения подробно описаны в регламенте КХЛ (Континентальной Хоккейной Лиги). Актуальный документ вы можете прочесть на данной странице.

прямая ссылка на ответ
Перед посещением матча необходимо приобрести 2 билета - для инвалида и для сопровождающего. Проезд на подиум у льда для инвалидов-колясочников осуществляется через VIP-вход.

прямая ссылка на ответ
Детям посещать матчи без сопровождения родителей можно с 14 лет.

прямая ссылка на ответ
Вы можете взять с собой ребенка любого возраста.
Дети до 5 лет включительно могут посетить матч бесплатно, если они не занимают отдельного места



прямая ссылка на ответ
В зал запрещено проносить напитки, мороженое, чипсы и прочую еду.

В Ледовый дворец запрещается:

  • входить с большими сумками/предметами, а также в одежде, которые могут испачкать одежду других посетителей, сооружения и устройства Дворца;
  • приносить огнестрельное оружие, колющие, режущие и легкобьющиеся предметы, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества и жидкости, бытовые газовые баллоны.


прямая ссылка на ответ
Схема Ледового дворца представлена на сайте tickets.ska.ru на странице любого матча.

прямая ссылка на ответ
Да, камера хранения есть. Обратитесь по данному вопросу к администрации дворца при входе.

прямая ссылка на ответ
Оплатить билеты в кассе Ледового дворца вы можете только наличными.

При покупке атрибутики, еды и напитков к оплате принимаются наличные средства и банковские карты.

прямая ссылка на ответ
Для изменения данных в личном кабинете оформите соответствующую заявку на данной странице с указанием текущих ФИО, email и номера телефона.
Если вам необходимо изменить e-mail - то необходимо также указать новый e-mail, если номер телефона - то новый номер.

прямая ссылка на ответ
На данный момент такая функция недоступна. Регистрация с использованием соц.сетей будет реализована совсем скоро.

Однако уже сейчас после авторизации на сайтах ska.ru, tickets.ska.ru и shop.ska.ru вы можете подключить к аккаунту социальные сети ВКонтакте и Facebook, чтобы заходить в личный кабинет без использования логина и пароля.

прямая ссылка на ответ

Результаты поиска



Создать обращение

Подробности заказа
или
Файл с заявлением
Обязательно для заполнения. Допустимые типы файлов jpg или pdf.
Контактные данные